Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие данные мы получаем о пользователях сайта https://sitelabs.ru (далее — Сайт), с какой целью и на каких основаниях их обрабатываем, а также какие меры принимаем для их защиты. Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с данной Политикой. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

1. Термины и общие положения
1.1. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функциональность.
1.2. Оператор/Администрация — владелец Сайта, определяющий цели и состав обработки персональных данных.
1.3. Политика применяется только к Сайту. Мы не контролируем сайты третьих лиц, на которые вы можете перейти по ссылкам с нашего Сайта.

2. Состав обрабатываемых данных
Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для работы Сайта, обратной связи и улучшения сервиса.
2.1. Данные, предоставляемые пользователем: имя, e-mail, телефон и иные сведения, которые вы указываете в формах (обратная связь/заказ/подписка), а также содержимое обращений и приложенные материалы.
2.2. Данные, собираемые автоматически: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса запрошенных страниц, реферер, технические метрики производительности, обезличенные метрики взаимодействия (см. раздел о Яндекс.Метрике).
2.3. Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, взглядах, биометрии и т. п.).

3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Цели: предоставление функций Сайта; обратная связь (ответы на обращения, уведомления о статусе); исполнение договоренностей и подготовка предложений; обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений; аналитика и улучшение качества Сайта; маркетинговые рассылки при наличии согласия (отписка возможна в любой момент).
3.2. Основания: согласие пользователя; исполнение договора/действия по запросу пользователя; законные интересы Оператора (улучшение сервиса, защита прав); исполнение обязанностей по закону — в пределах, допускаемых применимым правом.

4. Cookies и локальное хранилище
4.1. Используются технические и аналитические cookie. Технические cookie необходимы для работы Сайта.
4.2. Управлять cookie можно в настройках браузера. Отключение аналитических cookie влияет на корректность статистики, но Сайт остаётся доступным.

5. Сроки обработки и хранение
5.1. Данные обрабатываются в течение сроков, необходимых для достижения указанных целей, либо до отзыва согласия (если обработка велась на основании согласия).
5.2. Отдельные данные могут храниться дольше, если этого требует закон (например, бухгалтерские/налоговые требования, сроки исковой давности).

6. Веб-аналитика: Яндекс.Метрика
6.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для получения обезличенной статистики и улучшения удобства Сайта.
6.2. Что может собирать Метрика: посещённые страницы, время на странице, клики, прокрутки, технические параметры браузера и устройства, приблизительные данные о местоположении на основе IP-адреса, cookie-идентификаторы. Может быть активирован Webvisor (анонимизированные записи взаимодействия для анализа юзабилити).
6.3. Мы не передаём в Метрику содержимое полей форм, персональные контакты и иную информацию, явно не предназначенную для аналитики; при необходимости применяем маскирование/фильтрацию событий.
6.4. Как отказаться:
— ограничить использование cookie в настройках браузера;
— включить «Do Not Track» (если поддерживается);
— воспользоваться инструментами отказа (opt-out) Яндекс.Метрики, доступными в справке сервиса.
6.5. Обработка данных Яндексом осуществляется в соответствии с документами Яндекса (политиками и условиями сервиса).

7. Передача третьим лицам
7.1. Данные могут передаваться подрядчикам и провайдерам (хостинг, аналитика, почтовые/смс-сервисы, CRM и др.) — строго в объёме, необходимом для оказания услуг, по договорам и при соблюдении конфиденциальности; государственным органам — только на законных основаниях и в установленном порядке.
7.2. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

8. Безопасность
8.1. Применяются необходимые организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, шифрование в транзите (HTTPS), аудит доступов, резервное копирование и др.
8.2. При инциденте безопасности предпринимаются меры по минимизации рисков и уведомлению затронутых лиц, если это требуется законом.

9. Права пользователя
Право на получение информации об обработке; уточнение/исправление; ограничение обработки; удаление; отзыв согласия; возражение против обработки на основе законных интересов; отказ от маркетинговых рассылок (по ссылке в письме или по запросу).

10. Разрешение споров
10.1. До обращения в суд рекомендуем направить претензию — мы постараемся урегулировать вопрос в течение 30 календарных дней с даты получения.
10.2. К Политике применяется законодательство Российской Федерации (если иное не вытекает из императивных норм вашего местного права).

11. Международная передача данных
Использование отдельных провайдеров (включая аналитические) может предполагать трансграничную передачу данных. В таких случаях обеспечиваются необходимые правовые механизмы передачи и защиты данных согласно требованиям применимого права.

12. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных и реализации прав обращайтесь на info@sitelabs.ru.
(при необходимости укажите юридический адрес и/или дополнительный канал связи)

13. Изменения Политики
Актуальная версия всегда доступна на https://sitelabs.ru. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.

Кратко об использовании Яндекс.Метрики (для страницы «Политика cookie», при необходимости)
— используем Яндекс.Метрику для статистики и улучшения Сайта;
— Метрика применяет cookie и подобные технологии;
— можно отказаться через настройки браузера и инструменты opt-out;
— не передаём в Метрику содержимое форм и персональные контакты.

если нужно, могу подготовить короткую версию для поп-апа «Мы используем cookie», а также добавить явные ссылки на страницы opt-out и политику Яндекса.